سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦

شيكو رفيق شغلك، ورفيق يحترم بياناتك. تشرح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، وكيف تتحكم فيه. القاعدة البسيطة: بياناتك ملكك، ولا نبيعها لأحد أبداً.

١. من نحن

«شيكو» (sheko.app) منتج تديره STS. هو رفيق ذكي يدير مشاريعك ومهامك وانتباهك، بلهجتك، مع خيار ذكاء اصطناعي بمفاتيحك الخاصة. عن أي سؤال حول خصوصيتك، راسلنا على hello@sheko.app.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وبلدك (لضبط لهجة لوحتك). كلمة المرور تُخزَّن مجزّأة (مشفّرة باتجاه واحد)، لا نصّاً واضحاً.
• محتواك: المشاريع والمهام والخطوات والعادات والأدوية والملاحظات التي تضيفها. هذا هو جوهر خدمتك ونحفظه لنشغّلها لك.
• سجل النشاط: أحداث مثل إنشاء مهمة أو إنجازها، لتغذية لوحتك والسلسلة والموجز الصباحي.
• مفاتيح الذكاء الاصطناعي: إذا وصلت مفاتيح مزوّديك (OpenAI وAnthropic وGroq...)، تُخزَّن مشفّرة بـ AES-256-GCM ولا تغادر السيرفر أبداً (تفاصيل أدناه).
• بيانات تقنية محدودة: نوع المتصفح ونظام التشغيل عند الضرورة لتشغيل الخدمة وأمنها.

٣. الذكاء الاصطناعي ومفاتيحك

المفاتيح التي تربطها (BYOK) تُشفَّر فوراً بمفتاح رئيسي (ENCRYPTION_MASTER_KEY) قبل حفظها، ولا تُرسَل إلى متصفحك ولا تظهر إلا مقنّعة (مثل ••••1234). تُستخدم فقط لحظة استدعاء الذكاء باسمك، مباشرة من السيرفر إلى مزوّدك. إن فقدت المفتاح الرئيسي تعذّر فك تشفير المفاتيح القديمة. الرصيد الترحيبي والشهري يُموَّل من مفتاح المنصة الخاص بنا (Z.ai GLM)، وأنت تدفع لمزوّدك مباشرةً عند استخدام مفاتيحك.

لا نستخدم بياناتك أبداً لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي، لا لنا ولا لطرف ثالث.

٤. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمة: لوحتك، مهامك، تذكيراتك، ولهجتك.
• اقتراحات ذكية مبنية على مشاريعك (نص الخطوة التالية مثلاً)، بإذنك وعند مستوى الاستقلالية الذي تختاره.
• التواصل معك: رسائل حسابية (تحقّق، استعادة كلمة المرور) ورسائل دورية (تذكيرات، حالة الاشتراك) يمكنك إيقافها.
• تحسين الاستقرار والأمان وكشف الاستخدام المسيء.

٥. المدفوعات

تُعالَج مدفوعات الاشتراك (باقتي الفريق والشركات) بالكامل عبر Stripe. نحن لا نرى ولا نخزّن تفاصيل بطاقتك؛ ما نحتفظ به هو حالة اشتراكك ونهاية الفترة فقط. Stripe جهة معالجة مستقلّة تخضع لشروطها الخاصة.

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم نوعين فقط:

• ضرورية دائماً: تبقيك مسجّلاً وتحفظ لغتك ولوحتك. لا تعمل الخدمة بدونها.
• تحليلات اختيارية: إحصاءات مجهولة لتحسين شيكو، مغلقة افتراضياً ولا تُفعَّل إلا بموافقتك من شريط الموافقة أسفل الصفحة.

يمكنك مراجعة اختياراتك أو تغييرها في أي وقت من رابط «إعدادات الكوكيز» في تذييل أي صفحة. لا نستخدم كوكيز لإعلانات خارجية، ولا نبيع بياناتك.

٧. البريد الإلكتروني

نرسل البريد عبر AWS SES. تشمل رسائلنا: تأكيد الحساب، تذكيرات متكررة، حالة الاشتراك والتجربة المجانية والتحصيل. لكل رسالة غير حسابية وسيلة إلغاء اشتراك، ونحترم ساعات الهدوء التي تضبطها. لا نرسل من بيئات التطوير أبداً.

٨. استضافة البيانات وأمنها

تُستضاف بياناتك على خوادمنا في الاتحاد الأوروبي (Hetzner، ألمانيا): قاعدة بيانات PostgreSQL وRedis للت طوابير، مع تخزين كائني (MinIO/S3) للمرفقات. النسخ الاحتياطي مشفّر ومنتظم. الوصول مقيد بصلاحيات وأقل امتياز.

٩. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببياناتك طوال وجود حسابك نشطاً. يمكنك في أي وقت:

• التصدير: تنزيل كل بياناتك (مشاريع، مهام، عادات، ذاكرة شيكو) كملف JSON واحد من الإعدادات.
• الحذف: حذف حسابك نهائياً من الإعدادات (بعد تأكيد ببريدك). الحذف دائم ويمسح كل شيء، ولا سبيل للتراجع.

قد نحتفظ ببعض السجلات لأمن الامتثال أو الديون المشروعة، ضمن الحدود القانونية.

١٠. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. نشاركها فقط مع معالجي خدمات أساسية عند الضرورة لتشغيل المنتج:

• Stripe (المدفوعات)، AWS SES (البريد)، Hetnzer (الاستضافة).
• مزوّد الذكاء الذي تختاره عند استخدام مفتاحك أو رصيدك الترحيبي، ويقتصر الإرسال على المحتوى اللازم لتلك العملية فقط.

قد نفصح عن بياناتنا إلزاماً قانونياً عند أمر قضائي صالح، وحسب القانون.

١١. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصديرها وتصحيحها وحذفها، وذلك ذاتياً من الإعدادات أو بمراسلتنا. إذا كان بلدك يمنح حقوق خصوصية إضافية (مثل GDPR)، فإننا نحترمها.

١٢. الأطفال

شيكو موجّه للبالغين. لا يُسمح باستخدامه لمن هم دون السادسة عشرة.

١٣. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنتج. سنعكس أي تغيير مهم على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ أعلاها.

١٤. تواصل معنا

بريد: hello@sheko.app · واتساب: +971 4 522 5777.